定期課金コースをキャンセルする方法
定期課金コースをキャンセルする場合には、下記の手順で行ってください。
スマートフォン・タブレットからですと下記のようにならない場合がありますので
PCでの作業を推奨します。
＊注意＊
キャンセル処理は決済日当日ではなく、必ず決済日2日前までに作業を行ってください。
決済はアメリカ時間で行われますので、1日程度前後する可能性もあります。
決済後の返金は行えませんのでご注意ください。
手順１：ログインした状態で、画面右上の任意の画像かグレーの人型をクリック
手順２：「登録したコースの確認」をクリック
手順３：
解除したい定期課金コースの右側にある「解約済または解約」をクリック
Actionの表示が「〇〇days remaining 再開する」となったらキャンセル完了です。
〇〇daysは現在の視聴期限の残り日数となります。
視聴期限を過ぎると「Expired（期限切れの意味） 再開する」と表示が変わります。
注意：＊解約後に表示された「再開する」を再度押すと、継続課金が再開されます。
解約ができたかご心配の方は下記の要領にて事務局までご連絡ください。
＊解約済みで既に視聴期限がきれているコースに「再開」と表示されず「解約済みまたは解約」と表示されるケースがまれございます。
この場合は、解約ボタンをおしてもエラー表示となりremaining日数は表示されません。
ご心配の場合は事務局までご連絡ください。
手順通りに行ってもキャンセルが出来ないなど、ご不明点がございましたら事務局までお問合せ下さい。
問合せ先：[email protected]
件名：コース解除依頼
内容：お名前・登録のメールアドレス・解除したいコース名
決済日の１週間前までにご連絡をお願いします。
メールでご依頼いただいた場合、解除が完了しましたらその旨返信させて頂きます。
メール返信がない場合にはご依頼のメールが届いていない可能性がありますので再度ご連絡ください。